• PREMESSA
• INFO-TECNICHE
• PREZZI/FATTURAZIONE
• ORDINI/PAGAMENTI
• NOTE LEGALI

PREMESSA

Gentile Cliente RSMCONSUMER, onde evitare malintesi, riteniamo utile elencare brevemente come lavoriamo e quindi una lista di punti da rispettare in caso di un suo ordine.

Ogni prodotto elencato nel nostro sito mostra la disponibilità reale in deposito in forma grafica tramite bollino verde e numerica. Riteniamo che la serietà parta da una buona chiarezza espositiva dei prodotti e stiamo spendendo molto per far si che migliori di giorno in giorno. I prodotti con bollino rosso non sono disponibili in deposito. Il prossimo obiettivo da raggiungere è quello di fare capire semplicemente con indicazioni grafiche e numeriche, i tempi di consegna ed eventuali quantitativi minimi da richiedere su tutto quello che non è disponibile.

La sincronizzazione frà la reale giacenza nel nostro deposito ed il sito rsmconsumer.com avviene tutti i giorni verso le 19.30 circa durante la chiusura di cassa del punto vendita a Dogana in via Consiglio dei Sessanta, 172. Il nostro sistema informatico di gestione ordini al momento non considera impegnato il materiale ordinato fino al momento del pagamento.

Ogni ordine che riceviamo viene controllato, a partire dall'anagrafica e provvediamo a contattare telefonicamente i signori clienti ogni volta che sia necessario per eventuali chiarimenti. Massima attenzione alle spedizioni in contrassegno, dove richiediamo obbligatoriamente un numero di telefono fisso e/o cellulare per effettuare gli opportuni controlli sull'esattezza dell'indirizzo di spedizione per tutti i clienti nuovi onde evitare di spedire a persone inesistenti.

Pertanto:

1. Ordine online esclusivamente tramite sito web
2. I prodotti saranno subito preparati per la spedizione per garantire una istantanea risposta a tutti i clienti che scelgono di pagare immediatamente dal web tramite il servizio PostePay e PayPal oppure in Contrassegno. Non sarà possibile diminuire le quantità e/o eliminare i prodotti. E’ possibile solo aggiungere prodotti poiché verranno considerati come nuovo ordine. Le spese di spedizione saranno comunque calcolate in base al peso complessivo degli ordini ancora da evadere in unica soluzione.
3. Dalla conferma dell’ordine, i clienti che intendono pagare anticipatamente tramite Bonifico Bancario o servizi postali in genere da sportello, avranno a disposizione sette giorni per effettuare il pagamento e mandare la ricevuta via fax o e-mail, alla scadenza dei quali, l'ordine verrà manualmente annullato.
4. Se si dovesse verificare l'ipotesi di annullamento ordine perchè trascorso il tempo utile per effettuare il pagamento senza aver ricevuto nessuna comunicazione di rinuncia, il cliente verrà segnalato nella nostra anagrafica come persona o ditta poco seria e per l'ordine successivo non si provvederà a preparare tempestivamente i prodotti, ma si attenderà l'arrivo del pagamento a discapito della disponibilità degli stessi.
   

INFORMAZIONI TECNICHE

Le informazioni tecniche e le immagini inserite nel sito Internet RSMCONSUMER, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. RSMCONSUMER, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Disponibilità Prodotti

Poiché i prodotti presenti nel catalogo non sono tutti disponibili per ragioni di magazzino e poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine e/o preventivi on line e direttamente presso negozio modificano molto rapidamente in tempo reale la disponibilità del prodotto, RSMCONSUMER non garantisce la certezza sulla disponibilità della merce ordinata.
In tal caso, un addetto commerciale comunicherà, telefonicamente o via email, l'eventuale mancata disponibilità ed il tempo necessario per la consegna.
E' altresì possibile, per il motivo indicato sopra, che prodotti non disponibili, in realtà lo siano, pertanto non esitate a chiedere informazioni.

Rischio e Proprietà

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità' dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT) o email di evasione merce. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata, entro il termine di dieci giorni a RSM CONSUMER srl al commerciale di riferimento mediante raccomandata con ricevuta di ritorno. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro dieci giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Registrazione utente

Il sito accetta la registrazione dell'utenza privata ed aziendale. I dati che verranno inseriti in fase di registrazione utente faranno parte dell'indirizzo primario che per le aziende è l'indirizzo della sede legale dove verrà spedita la fattura. E' possibile aggiungere altri indirizzi secondari in fase di ordine per la consegna a terzi. Gli indirizzi secondari servono solo per la spedizione. Non vengono assolutamente presi in considerazione per la fattura i dati riportati negli indirizzi secondari.

L'indirizzo primario è inoltre quello che fissa l'aliquota iva nei prezzi del sito, quindi:

• UTENTE PRIVATO: I prezzi sono comprensivi di ogni imposta vigente nel territorio sammarinese.
• UTENTE AZIENDALE: In fase di registrazione potrai scegliere fra 2 possibilità:
  1. FATTURA ESENTE IVA: I prezzi saranno senza iva
  2. FATTURA CON IVA AL 20%: I prezzi saranno con iva al 20%

Consiglio alle aziende che possono avere particolari necessità la doppia registrazione ovvero un account come privato ed un account come azienda.

Nota bene: La registrazione comporta l'inserimento esatto dei dati richiesti. Quindi in base ai problemi più frequenti chiedo di verificare i seguenti:

• PROVINCIA: scegliere dal menù a tendina quella corretta altrimenti il sistema risponde con la prima della lista: AG
• CAP: Inserire quello corretto e non il generico evita ritardi nella consegna.
• NUMERO CIVICO: Sembra incredibile, ma spesso viene omesso, quindi il corriere non consegna perché non trova il destinatario, quindi attenzione!!!

PREZZI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi per i clienti privati prezzi finiti al dettaglio con imposta sammarinese di monofase (17%) inclusa. Quindi il prezzo riportato dal carrello è quello finale. Non ci sono tasse o addebiti di qualunque genere da aggiungere per il cliente privato.

I clienti possessori di partita iva che intendano fatturare la merce acquistata presso RSM CONSUMER srl devono registrarsi fornendo tutti i dati aziendali e farci pervenire via fax o email la "VISURA CAMERALE AGGIORNATA" (non più vecchia di 6 mesi) dove risulti l'operatività della ditta o società che intende acquistare dalla nostra azienda RSM CONSUMER srl.

L' emissione di fattura con un ordine minimo di 100euro può avvenire nei seguenti modi in base alla registrazione iniziale effettuata:

• ACQUISTI IN ESENZIONE IVA

Valido solo per le aziende che hanno selezionato azienda esente iva. I prezzi esposti dopo essersi loggati in questo caso risulteranno senza iva.

Vantaggi per il compratore: Il compratore "operatore economico" che decida di acquistare in ESENZIONE IVA dalla repubblica di SAN MARINO ha un grosso vantaggio finanziario. Infatti può acquistare merce senza essere mai obbligato ad anticipare IVA al fornitore.

Normalmente infatti un acquisto da un fornitore italiano implica il pagamento del prezzo NETTO della merce + l'IVA del 20% che verrà poi recuperata nella successiva vendita.

Un piccolo esempio:
Acquisto 100 + IVA 20% quindi pago al fornitore italiano 120 EUR di cui 20 EUR sono IVA
Vendo a 150 + IVA 20% quindi incasso dal cliente 180 EUR di cui 30 EUR sono IVA
Alla fine del trimestre fiscale o alla fine del mese per chi versa l'iva mensilmente, lo stato Italiano richiederà di versare l'IVA DOVUTA 30EUR meno l'iva già pagata 20 EUR quindi 10 EUR totali.

Acquistando in esenzione IVA da SAN MARINO (un po' come succede ora acquistando da uno stato membro dell'unione europea) voi pagherete in questo caso alla RSM CONSUMER srl solo il costo netto della merce senza IVA. Verserete poi a vendita avvenuta quanto dovuto allo stato. MA ATTENZIONE!! NON ANTICIPERETE MAI IVA e LA PAGHERETE SOLO QUANDO LA INCASSERETE (anzi molte volte per chi paga l'iva trimestralmente anche molto dopo)

Un piccolo esempio:
Acquisto 100 EUR da RSM CONSUMER srl in esenzione IVA. Quindi in acquisto NON verso alcuna IVA
Vendo a 150 + IVA 20% quindi incasso dal cliente 180 EUR di cui 30 EUR sono IVA
Alla fine del trimestre fiscale o alla fine del mese per chi versa l'iva mensilmente, lo stato Italiano richiederà di versare l'IVA DOVUTA 30EUR meno l'iva già pagata 0 EUR quindi 30 EUR totali.
E' superfluo ricordare quindi che con questo sistema non anticiperete mai l'iva sul vostro magazzino e solo quando vendete verserete allo stato quanto dovuto.

Svantaggi per il compratore: Le fatture in esenzione IVA implicano una doppia registrazione in contabilità da parte del compratore ITALIANO. In pratica la fattura di acquisto in esenzione deve essere registrata sia nel registro delle vendite (con una autofattura) sia nel registro degli acquisti. Inoltre entro 5 giorni dalla registrazione l'ufficio IVA di zona deve ricevere una comunicazione di acquisto in esenzione IVA relativa alla fattura stessa.
C'è da sottolineare che l'obbligo di registrazione delle fattura di acquisto è ENTRO 1 ANNO dal ricevimento, quindi potreste aspettare di avere un po' di fatture da registrare per fare tutto in una singola volta.
Inoltre considerate che le fatture che emettiamo si riferiscono anche a svariati DDT emessi nel corso del mese. Quindi realisticamente vi ritroverete ad avere una decina di fatture da registrare in contabilità.
Invitiamo comunque a informarsi presso il proprio commercialista per ulteriori delucidazioni.

• ACQUISTI CON IVA ITALIANA AL 20%

Valido solo per le aziende che non hanno selezionato azienda esente iva. I prezzi esposti dopo essersi loggati in questo caso risulteranno con iva italiana.

Vantaggi per il compratore: Il compratore "operatore economico" che decida di acquistare anticipando l'IVA 20% ha il vantaggio di poter registrare la fattura di acquisto da SAN MARINO esattamente come se fosse una fattura di acquisto su territorio ITALIANO. Quindi non è richiesta nessun tipo di registrazione particolare.

Svantaggi per il compratore: Con l'anticipo IVA il compratore perde il vantaggio finanziario illustrato prima.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. In tal caso un addetto commerciale comunicherà telefonicamente o via e-mail, eventuali variazioni. Tali prezzi valgono esclusivamente per gli acquisti online.

ORDINI E PAGAMENTI

Gli ordini per motivi organizzativi sono accettati solo ed esclusivamente tramite il sito RSMCONSUMER (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine.

I clienti che necessitano di fattura sono pregati di attendere la nostra conferma d'ordine tramite invio (non in automatico dal server) dell'email con il pdf dell'ordine in allegato prima di effettuare il pagamento.

Pagamenti

Le merci fornite dovranno essere pagate anticipatamente mediante:

• BONIFICO BANCARIO
• VAGLIA POSTALE
• POSTEPAY
• PAYPAL

oppure posticipatamente mediante:

• CONTRASSEGNO (SOLO CONTANTI) A MEZZO CORRIERE SDA

I sovrapprezzi dei servizi accessori sono a carico del cliente. Le modalità scelte sono a descrizione del cliente. RSMCONSUMER tuttavia, si riserva il diritto di imporre, se lo ritenesse opportuno, una modalità di pagamento diversa da quello scelta dal cliente. In tal caso la comunicazione dell'eventuale cambiamento, verrà comunicata telefonicamente o via e-mail. I relativi dati per poter effettuare il pagamento sono forniti tramite e-mail contestualmente alla conferma dell'ordine.
RSMCONSUMER si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso oppure se i dati anagrafici del cliente non risultano corretti..

In base al pagamento richiesto, alla disponibilità/reperibilità dei prodotti riportata nella scheda descrittiva e salvo accordo fra le parti la spedizione avverrà nei seguenti tempi:

• BONIFICO BANCARIO - È necessario farci pervenire via FAX o email una copia del bonifico effettuato a conferma dell'ordine effettuato. La spedizione avverrà dopo il ricevimento del bonifico sul nostro conto corrente.
• VAGLIA POSTALE - È necessario farci pervenire via FAX o email una copia del vaglia effettuato a conferma dell'ordine effettuato. La spedizione avverrà al ricevimento del vaglia.
• RICARICA POSTEPAY - È necessario farci pervenire via email un avviso di avvenuta ricarica a conferma dell'ordine effettuato con indicato la città dove è stato effettuata la stessa. La spedizione avverrà al ricevimento della ricarica.
• PAYPAL - La spedizione avverrà al ricevimento della ricarica.

oppure posticipatamente mediante:

• CONTRASSEGNO (SOLO CONTANTI) A MEZZO CORRIERE SDA - L'ordine verrà evaso in giornata.

Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo, la RsmConsumer Srl potrà essere contattata tramite una email all'indirizzo info@rsmconsumer.com. La persona responsabile è Daniele Mazza

NOTE LEGALI

Diritto di recesso

In cosa consiste:
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare al negozio in questione apposita comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
Il consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso l’indirizzo da questo dichiarato, i prodotti integri entro dieci giorni dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore.
Il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d’imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto sarà regolato dalla legge San Marinese. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto il foro competente è quello della Repubblica di San Marino. Ricordiamo ai clienti Italiani che San Marino è una repubblica autonoma e l'acquisto di merce è a tutti gli effetti un acquisto da uno STATO ESTERO, per visionare le leggi in vigore nello stato di SAN MARINO potete accedere al sito www.consigliograndeegenerale.sm dove troverete un archivio completo sulle leggi e sui decreti della serenissima repubblica.

GLI ACQUISTI ONLINE PRESSO LA NOSTRA AZIENDA COMPORTANO L'ACCETTAZIONE A PRIORI DI TALI NORME.